SEUS DADOS, SEUS DIREITOS

Privacidade com clareza.

Este aviso explica o uso de dados neste site e na consulta de resultados do Laboratório Raffaelli.

Atualizado em 15 de setembro de 2026.

Quem cuida dos seus dados

O Laboratório Raffaelli é responsável pelo atendimento e pela disponibilização dos laudos. Para assuntos de privacidade, entre em contato com a recepção pelo (47) 3368-0356 ou presencialmente na Av. Gov. Celso Ramos, 432, sala 01, Centro, Itapema/SC. Solicite o encaminhamento ao responsável pela proteção de dados.

O que este portal utiliza

Usamos código e nome do paciente, credencial de acesso protegida por hash, informações do atendimento e laudos em PDF. Laudos contêm dados sensíveis de saúde. Também utilizamos identificadores de sessão e registros temporários de tentativas de acesso para prevenir abusos.

Para que usamos essas informações

Para identificar o paciente, disponibilizar seus exames e proteger o acesso. O tratamento relacionado à assistência à saúde deve observar as hipóteses legais aplicáveis, incluindo a tutela da saúde e obrigações legais ou regulatórias, conforme cada operação. Não solicitamos consentimento genérico para liberar o acesso aos exames.

Cookies necessários

O cookie raffaelli_session mantém sua sessão e protege o formulário. O acesso expira após 30 minutos sem atividade. Este site não incorpora ferramentas de publicidade, rastreamento ou análise de audiência. O ajuste de tamanho do texto vale somente durante a navegação na página, sem armazenamento no aparelho.

Acesso, segurança e conservação

O portal exige código e senha e verifica se o laudo pertence ao paciente antes de exibir ou baixar. Os arquivos não ficam em uma pasta pública. As páginas de resultados são enviadas com instruções para não serem armazenadas em cache. Isso não apaga arquivos que você escolher baixar.

Os laudos e registros assistenciais são conservados conforme as obrigações aplicáveis ao laboratório. Para conhecer o prazo do seu registro, solicite informação à recepção. A exclusão não é automática quando existe obrigação de guarda. Tentativas de acesso são mantidas por uma janela de 15 minutos, com limpeza no próximo processamento de tentativas; sessões vencidas são removidas nos acessos seguintes.

Compartilhamento e links externos

A disponibilização utiliza a infraestrutura técnica contratada pelo laboratório. O acesso por prestadores deve se limitar ao necessário à operação e à segurança. Os links para WhatsApp, redes sociais e mapas levam a serviços externos, com seus próprios avisos de privacidade. Nenhum laudo é enviado automaticamente a esses serviços pelo site.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção de dados e informações sobre compartilhamento. Também pode solicitar bloqueio, anonimização ou eliminação nas hipóteses legais, e exercer os demais direitos previstos na LGPD. Podemos precisar confirmar sua identidade para impedir que outra pessoa obtenha seus dados.

Entre em contato pelo telefone ou presencialmente e informe que se trata de uma solicitação sobre dados pessoais. Não envie senha ou laudo pelo primeiro contato. Você também pode recorrer à ANPD pelos canais oficiais.

Referência: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.